“谢谢，不需要”“你不要再打来了”——面对骚扰电话，无论何种语气的拒绝都显得苍白。即便全国“来电来信免打扰”服务用户已达10.8亿，累计防护1047亿次，硬币的另一面仍是营销电话恐怖的拨打次数，以及普通人被侵扰的日常。更令人忧心的是，东南亚、中东等地针对中国人的电诈，起点往往正是这些看似琐碎的骚扰电话。技术进步与骚扰升级如孪生兄弟，在通信领域上演着你追我赶的戏码，而最终的受害者，永远是每个普通人。这场关于骚扰电话的战争，早已是一场没有硝烟的地下持久战。
一、进化：从黄页手工到AI智能的“工业革命”
骚扰电话的历史，与电话普及史同步。早期，营销者手持电话黄页挨个拨打，彼时数量少、信息闭塞，营销电话甚至带有一定功能性。但随着网络发展，信息获取渠道丰富，营销电话的冒犯性凸显，逐渐退化为骚扰甚至诈骗工具，而这一切的核心推手，是技术赋能。
21世纪初VoIP技术普及后，骚扰电话进入“技术驱动”阶段：群呼系统可同时拨打数百个号码，“95”“96”“400”号段泛滥成灾。如今，其已全面迈入“智能时代”——AI机器人能合成真人语音，预设200余种触发关键词，通过通话判断用户是否为意向客户；更甚者，虚拟运营商“小号”搭配特殊软件，可隐藏真实号码地址，自动伪装成当地号码骗取信任。从手工拨号到AI群呼，骚扰电话完成了从“体力活”到“技术活”的跨越，效率呈指数级增长。
二、廉价：低本高利的“畸形生意经”
电话推销成功率极低：仅30.7%的用户可能接听陌生电话，最终转化率最高仅1.5%。即便如此，企业仍趋之若鹜，核心在于“降本增效”带来的暴利空间。黄页时代人工拨号日均百余个，而如今AI机器人每天可拨打10万通电话，一台设备年成本约1万元，单次呼叫成本低至忽略不计。
对于装修、贷款、医美等高客单价行业，哪怕万分之一的转化率也能覆盖成本并盈利。行业从“人力密集型”转向“技术密集型”，极低的成本与可观的收益形成畸形生态，成为骚扰电话屡禁不止的最大倚仗。正如央视315曝光的外呼公司，打着“精准拓客”旗号，本质是利用技术优势收割暴利。
三、防线：监管与技术的“被动防御”
面对骚扰电话，防线一直在筑建。助贷新规落地后，贷款类骚扰电话明显降温；近五年60多家保险电销中心退出，源于号码标记、拦截功能导致接通率暴跌。但这些改善仍显苍白，核心症结在于违法成本过低。
从过往判例看：2025年上海胡先生因招行信用卡骚扰获赔5000元；2021年北京某信息公司骚扰案赔偿500元；2017年遂宁某装修公司非法获客仅罚款8000元。“违法收益＞处罚成本”的现状，根本无法形成震慑。反观美国，“全国谢绝来电登记处”对违规企业处以巨额罚款，倒逼企业规范行为。国内要根治乱象，必须大幅提高违法成本，让骚扰者“不敢为”。
四、微光：个体“较真”推动规则进化
除了顶层设计，个体的“较真”也能成为改变的力量。起诉招行的胡先生坦言，初衷是“增加银行骚扰成本”，希望“每个公民都成为拒绝骚扰的起点”。这种个体行动虽微小，却能积少成多——当越来越多人对骚扰电话说“不”并拿起法律武器，企业的违规成本自然上升，规则也会随之完善。
对普通人而言，除了开启免打扰功能，还可保留通话记录、录音等证据，必要时通过法律途径维权。正如胡先生所说：“哪怕100个人中有1个人较真，坚持的人多了，规则或许就会因我们而变。”
结语：没有终点，但求更清净的通讯环境
骚扰电话彻底消失的那天或许遥远，但这场地下战争从未停止。技术在升级，防线需更强，个体要行动——只有监管层提高违法成本、企业坚守合规底线、普通人主动维权，才能逐步压缩骚扰电话的生存空间。这场战争的终极目标，不是消灭所有营销电话，而是让每个人都能拥有“不被打扰”的通讯自由。在技术与人性的博弈中，我们期待一个越来越清净的未来。